TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Di seguito i Termini e le Condizioni generali di vendita, che regolano la vendita “on line” attraverso il Sito Web www.mmoperations.shop.
Vi invitiamo a leggere attentamente il presente documento in quanto al momento dell’“INVIO” di eventuali ordini Vi verrà richiesto di dichiararne la presa visione ed accettazione.
Introduzione.
L’ordine On-Line scaturisce l’accettazione dei Termini e delle Condizioni qui riportate e costituisce un Contratto tra l’acquirente e MM Operations S.r.l. per la vendita dei prodotti elencati nel Catalogo “online” del Sito Web www.mmoperations.shop. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per tonalità di colore.
MM Operations S.r.l. non può garantire la perfetta corrispondenza tra il prodotto reale e l’immagine ed i colori visualizzati sul sito on-line dal Cliente, in quanto potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione.
Per gli stessi motivi, MM Operations S.r.l. non può garantire l’esatta corrispondenza tra i colori visualizzati sul monitor del Cliente e quelli reali risultanti dal processo di stampa, in quanto potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione.
MM Operations S.r.l., pertanto, si riserva espressamente un margine di tolleranza nella possibilità che il prodotto presenti delle differenze minime nelle tonalità dei colori e nel posizionamento delle personalizzazioni (stampe e/o disegni).
Al fine di ricevere conferma delle informazioni visualizzate, ai sensi dell’Art. 4, comma 1, del D. Lgs. 185/99, siete tenuti a stampare o salvare su supporto informatico queste pagine, nonché quella relativa all’Ordine.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, MM Operations S.r.l. garantisce la tempestiva comunicazione al Cliente.
COME ACQUISTARE
www.mmoperations.shop è un sito e-commerce dalla cui home page il Cliente può direttamente selezionare il prodotto desiderato e inserirlo nel carrello, seguendo le istruzioni contenute nel Sito.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di mera proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte, nonché la Privacy Policy.
Il contratto stipulato tra Venditore e Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore. Tale accettazione viene comunicata all’Utente attraverso la Comunicazione di Conferma dell’Ordine.
Il Cliente può scegliere se creare o meno un proprio account.
L’Utente, nel caso proceda a creare un proprio account, si impegna a trasmettere dati esatti e completi riguardo la propria identità e si astiene dall’usurpare l’identità altrui. Nel caso in cui tale impegno non venga rispettato, il Venditore si riserva il diritto di non confermare, sospendere o eliminare l’Account senza preavviso e con effetto immediato, con esclusione di ogni e/o qualsivoglia indennizzo, risarcimento e/o rimborso per il Cliente. L’Utente si impegna altresì a custodire con diligenza le Credenziali di Autenticazione, che costituiscono dati riservati di cui l’Utente è unico ed esclusivo responsabile, anche in ordine alle attività poste in essere tramite il relativo utilizzo.
Resta inteso che il Venditore non potrà, in alcun modo, essere ritenuto responsabile per eventuali conseguenze dannose o pregiudizievoli derivanti dal non corretto utilizzo, smarrimento, sottrazione e/o compromissione della riservatezza delle Credenziali di Autenticazione.
STATO DELL’ORDINE
I Clienti possono ricevere informazioni sullo stato del proprio ordine inviando un’e-mail all’indirizzo mascherine@mmoperations.it. Nell’e-mail occorre indicare il nome ed il cognome con cui si è effettuato l’ordine e il numero d’ordine completo.
CONDIZIONI DI VENDITA
Info.
I prodotti acquistati su www.mmoperations.shop sono venduti direttamente da MM Operations S.r.l., (C.F./P.IVA: 02762110340), con Sede Legale in Parma, Strada della Repubblica, 66.
Prezzi.
I prezzi dei prodotti del sito www.mmoperations.shop sono chiaramente indicati sul sito e si intendono IVA inclusa (22%) ove dovuta. Al prezzo del prodotto vanno aggiunti delle varianti come i costi di spedizione, il cui ammontare varia in base alla modalità di consegna richiesta ed eventuale scontistica applicata. In ogni caso al momento dell’evasione dell’ordine sarà nostra cura dare comunicazione della disponibilità dei prodotti in ordine, nonché del giorno di avvenuta presa in carico della spedizione da parte del corriere e, ove previsto, il relativo numero di tracking.
Articoli in sconto.
Gli articoli offerti in sconto non potranno essere accettati come reso.
Personalizzazioni o Articoli su misura.
MM Operations S.r.l. non può accettare resi per articoli personalizzati o fatti su misura.
Disponibilità.
MM Operations S.r.l. si riserva il diritto di accettare o meno gli ordini che verranno effettuati tramite il nostro sito e comunque fino ad esaurimento della merce. Gli articoli in vendita possono essere momentaneamente non disponibili, in tal caso i Sigg. Clienti saranno avvisati via e-mail entro un massimo di sette giorni dal ricevimento dell’ordine d’acquisto. Nel caso in cui l’articolo ordinato non fosse più reperibile, ci avvaliamo della facoltà di annullare la richiesta ricevuta, riaccreditando gli importi eventualmente versati. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento dell’evasione dell’ordine.
Ordini/Contratto.
Gli ordini si accettano tramite Internet, controllare la Conferma d’Ordine e la correttezza dell’indirizzo di spedizione e comunicare prontamente a mascherine@mmoperations.it qualsiasi errore, altrimenti le indicazioni contenute nella Conferma d’Ordine si applicheranno al Contratto. Con l’effettuazione di un ordine il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni, di essere un consumatore finale ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e di essere titolare o di avere la disponibilità di un indirizzo di posta elettronica comunicato a mascherine@mmoperations.it.
Ciascun Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare i diritti e gli obblighi che conseguono all’effettuazione dell’ordine. Tutti gli ordini sono regolati dalle presenti condizioni generali di vendita.
Pagamenti
Gli articoli ordinati dovranno essere pagati anticipatamente tramite il metodo di pagamento presente durante la fase di acquisto. Se possiedi un Account PayPal, inserisci i dati di accesso personali e completa la procedura di pagamento. Se non possiedi un Account PayPal, puoi selezionare la voce “Non hai un conto PayPal” e procedere con l’inserimento dei dati.
FATTURAZIONE
Per richiedere l’emissione della fattura il cliente dovrà inviare una mail nel momento dell’acquisto a mascherine@mmoperations.it, indicando i dati del Cliente che ha effettuato il pagamento. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
MODIFICHE ORDINE
Desideriamo ricordare ai nostri clienti che una volta confermati ed evasi, gli ordini di articoli già disponibili non possono essere modificati. Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente. Tutti gli acquisti effettuati dal nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.lgs. n.185 del 22/05/1999 in materia di contratti a distanza e regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Spedizioni.
MM Operations S.r.l., per il tramite e con le modalità del corriere selezionato, consegnerà i prodotti ordinati all’indirizzo indicato. Tutti i tempi di consegna, riportati su sul sito nella sezione “FAQ’S”, sono stime basate esclusivamente sulla disponibilità, sull’elaborazione normale dell’ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai vettori.
Spedizioni e Consegne
MM Operations S.r.l. effettua spedizioni in Italia, affidandosi al servizio offerto dai corrieri scelti e ritenuti più idonei per la consegna in quel determinato momento.
Dopo aver spedito il pacco, MM Operations S.r.l. effettuerà la comunicazione di avvenuta spedizione e, ove previsto, invierà tramite e-mail il numero di tracking, così che il Cliente possa seguire l’avanzamento della propria spedizione. Nessuna responsabilità può essere imputata a MM Operations S.r.l. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato, etc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Se il cliente rifiuta il pacco perché rotto a vista, se è possibile scrivere sulla ricevuta del corriere inserendo obbligatoriamente la motivazione “Collo rotto a vista”. Entro tre giorni dalla non accettazione del collo il cliente deve mandare una mail ad mascherine@mmoperations.it, comunicando di aver rifiutato il collo indicando la relativa motivazione. La mancata indicazione della motivazione dà diritto a MM Operations di non procedere ad alcun rimborso.
Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
I costi e le modalità di spedizione sono i seguenti:
– Sistema Slim
Spedizioni 3-5 giorni lavorativi, ovvero 7 giorni lavorativi su Isole e zone disagiate. Zone ZTL incluse nel costo.
Il servizio a copertura nazionale del 100% per la consegna di pacchetti superleggeri e di piccole dimensioni.
Il paco viene recapitato direttamente nella cassetta delle lettere del destinatario che viene avvisato tramite sms o email della consegna, anche in caso di sua assenza.
Consegna fino alle 16:00 e recapito certificato.
Il costo ammonta ad € 3,90.
– Sistema Economy
spedizioni entro 3-5 giorni lavorativi, ovvero 7 giorni lavorativi su Isole e zone disagiate. Il servizio ha copertura nazionale. Zone ZTL incluse nel costo.
Servizio entry level sempre di qualità e comprende SMS di pre-alert al destinatario e consegna fino alle 16:00. In caso di lasciato avviso, il destinatario ha 10 giorni di tempo per ritirare la spedizione in filiale (non è previsto lo svincolo). In caso di giacenza per indirizzo errato o sconosciuto, vi è la possibilità di svincolare la merce chiedendo un nuovo tentativo di recapito (a pagamento).
Il costo ammonta ad € 5,49
– Servizio con corriere espresso
- Controllo del transito
- Risoluzione di eventuali problematiche
- Notifica di avvenuta consegna
Zona A (Italia Peninsulare esclusa Calabria) consegna in 24/48 ore a seconda della città di consegna.
Zona B (Calabria, Sicilia e Sardegna) consegna in 72/96 ore a seconda della città di consegna.
Il costo ammonta ad € 8,00.
L’azienda si riserva di modificare le spese di spedizione informando preventivamente il cliente che ha la piena facoltà di annullare l’ordine in corso.
RECESSO/RESO
Diritto di recesso
Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso ai sensi dell’art. 49, comma 4. Il Cliente ha diritto ai sensi del Codice del Consumo D.lgs n. 206/2005 e successive modificazioni ed integrazioni di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente acquisisce il possesso fisico del bene.
Nel caso in cui il pacchetto del prodotto fosse stato aperto, questo prodotto non è restituibile, scambiabile o rimborsabile per motivi di protezione della salute.
All’uopo, il Cliente è tenuto ad inviare una e-mail a mascherine@mmoperations.it contenente una documentazione fotografica che attesti l’integrità del prodotto prima di avviare la pratica di recesso.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica), fornendo una motivazione valida.
Ogni comunicazione di recesso potrà esserci inviata al recapito E-mail mascherine@mmoperations.it.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano rispettate le seguenti condizioni:
- il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella confezione in cui è stato riposto, integro e nella sua interezza e perfettamente idoneo all’uso cui è destinato; la confezione non potrà essere aperta o in alcun modo alterata; e ciò in quanto trattasi di vendita di prodotti con finalità di protezione della salute;
- il prodotto dovrà essere completo in tutti i suoi elementi ed in ogni sua parte all’interno della confezione esterna (non aperta ovvero alterata) e imballo originale, accessori, eventuale documentazione e munito di relative etichette, cartellino identificativo, codici);
- al momento del reso il prodotto dovrà essere restituito così come ricevuto dal Consumatore all’atto della consegna, incluso l’imballo.
Il Cliente dovrà rispedire a sue Spese i prodotti presso la nostra sede operativa sita in 42018 – San Martino (RE), Via Magnanini 40, senza indebiti ritardi ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso. Nel caso di ordine con prodotti multipli, il computo del termine di cui sopra decorre dal giorno di consegna dell’ultimo prodotto.
Il termine è rispettato se il Cliente spedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni. Se decide di esercitare il suo diritto di recesso, i costi diretti per la restituzione della merce, per la quale intende recedere dal contratto d’acquisto, sono a carico del Cliente.
L’entità del costo dipende da quanto alto è l’importo dell’affrancatura, richiesto dal servizio postale o da un qualunque altro operatore equiparabile addetto al recapito di pacchi, per il pacco destinato alla restituzione della merce (dipende solitamente dal peso e dalle dimensioni del pacco).
Per evitare il danneggiamento del prodotto e della confezione originale, quest’ultima dovrà essere rivestita con ulteriore imballo protettivo affinché ne conservi l’integrità del bene durante il trasporto.
Il rischio di danneggiamento del bene è sottoposto alla completa responsabilità del Cliente, fino all’attestato di avvenuto ricevimento del bene presso il nostro magazzino sia che si tratti di spedizione sia nell’ipotesi in cui il bene venga danneggiato per cause diverse dal suo trasporto.
Provvederemo a dar seguito al rimborso entro 30 giorni dal ricevimento del bene, salvo aver effettuato con esito positivo le verifiche relative al termine per l’esercizio del diritto di recesso, all’integrità ed idoneità del prodotto e della sua confezione, oltre che di tutte le condizioni elencate per il corretto esercizio del diritto di recesso.
Verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati dal Cliente, da cui verranno detratte le spese di gestione della pratica e le spese di spedizioni iniziali. Detto rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale.
In mancanza della condizione essenziale di integrità della confezione del prodotto e delle ulteriori condizioni sopra descritte, per il Cliente decade il diritto di recesso e il prodotto acquistato rimarrà a disposizione presso il magazzino per il ritiro da parte del Consumatore. MM Operations S.r.l. provvederà ad avvisare mediante apposita comunicazione. Il Cliente è tutelato dalla normativa italiana vigente in tema di diritti del consumatore (D.L 21 febbraio 2014 N. 21 di attuazione della Direttiva Europea 2011/83/UE).
CONFORMITÀ DEI PRODOTTI.
Il Cliente, con la conferma dell’ordine, dichiara di aver preso visione e di accettare le caratteristiche dei Prodotti che vengono illustrate nelle singole Schede Prodotto al momento della scelta da parte del Cliente medesimo.
In ogni caso, e fermo restando quanto sopra precisato, l’eventuale responsabilità del Venditore in merito ad eventuali Prodotti acquistati sul Sito si limiterà esclusivamente al prezzo d’acquisto del prodotto.
Per ricevere la scheda tecnica analitica dei prodotti ed il relativo foglietto illustrativo il Cliente può trasmettere la richiesta all’indirizzo e-mail info@mmoperations.it.
Garanzia legale.
Tutti i prodotti venduti sullo Shop sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo” – “Garanzia Legale”).
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sullo Shop per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. È opportuno, quindi, che l’utente, a fini di tale prova, richieda e conservi la fattura di acquisto, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna.
Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
Nel caso in cui un prodotto acquistato sullo Shop, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’utente può contattare l’indirizzo e-mail mascherine@mmoperations.it.
Legislazione vigente e competenza
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Cliente con MM Operations S.r.l., è sottoposta alla giurisdizione italiana. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro di Parma.
Le informazioni riportate su www.mmoperations.shop possono essere soggette a modifiche senza preavviso.
Parma, data 3.07.2020